品牌專賣店導購的銷售技巧2012/4/10返回新聞列表

專賣店的代表者導購代表面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務格調與精神面貌,因此我們要時時刻刻留意自己的一言一行,確保服務質量,使顧客在“信賴”的基礎上樂于再次光顧。專賣店與消費者之間的橋梁作為專賣店與消費者的橋梁,導購代表要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。

  來自臺灣、曾設計布置過中友百貨、SOGO賣場的柯文惠女士說,店鋪布置有以下幾個原則:一是裝修以簡單為好,不能喧賓奪主。曾經有一家專賣店,把墻壁上的模特形象做得碩大無比,顧客站在底下感到很壓抑,并且進門后只留意模特,不再留意商品了。二是重視顧客動線,就是顧客走進柜臺內的路線。要讓顧客對陳列的商品易看、易摸、易了解、易拿;同時也要照顧到服務動線:即考慮到售貨員能否迅速為顧客提供商品咨詢、能否及時補貨等因素。
韓版女裝加盟服裝專賣店一般都不大,大家都希望顧客能逛遍整個店以產生消費機會,所以商品陳列、裝備設施的動線應當變化多一點,以促使顧客停留的時間長一些。

市場轉移 服裝店淡季除了有時間限制外,還有區域限制。也就是說,在同一時間內,在不同的區域市場,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的產品就存在“南淡北旺”和“南旺北淡”更替的特點。而相當多的產品當國內市場進入消費服裝店淡季時,在國際市場卻進入消費旺季;在城市出現服裝店淡季時,在農村或城鄉結合部可能根本沒有服裝店淡季的跡象。中國國土遼闊,橫跨多個氣候帶,更有著進行市場轉移的騰挪空間。例如夏裝,當我國北方進入冬季時,南方卻依然陽光明媚。因此,如果自己的關系夠廣,可以把自己的新款拿到其他市場上進行銷售,也許正好趕上那里的銷售旺季。

服裝店導購的銷售技巧:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、質量等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。5、把話題聚集在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。


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