怎么讓顧客愿意試衣服2012/5/17返回新聞列表

在終端銷售過程中就不要強拉顧客來試穿衣服,因為每一個顧客都有自己的想法和意識,任何銷售都必須是對顧客采取尊重的方式。

  導購在接待顧客時,常會說這樣的推介語:“喜歡的話,可以試穿。”或者“這是我們的新款,歡迎試穿。”實際上,這些語言并不能起到真實的促進銷售作用。因為這些話不穩妥,導購怎么就知道顧客喜歡呢?如果銷售人員在不知道顧客是否真正喜歡這款衣服的時候就推薦,顧客心里就會想:“我憑什么試穿?”或者“誰說我一定要穿你們的新款,這件新款要適合我才行。”當然,有些導購也不會很突兀的要求顧客試穿,他們會采取一些策略。比如說,他們會這樣表示:“小姐,您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款,每天都要賣出五六件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不錯!來,這邊有試衣間,請跟我來試穿一下,看看效果怎么樣……”并不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間,尤其在面對猶豫不決的顧客時。

  其實這樣的推薦也是有問題的。這種導購員,持有的銷售心態是迫切的。因為在這里,導購具有強烈引導顧客試穿的意味,而且這種強烈的引導表現得很強烈。因為終端一線的人員都明白,銷售的成功與試穿衣服有很大關系。鑒于此,導購才會非常迫切地、不論情況地引導試穿,這極可能導致顧客的反感。試想一下,如果你是一位顧客,當你遇到的導購員在銷售過程中,語言給人的感覺是咄咄逼人的,你是不是會很反感?

  導購在建議顧客試穿衣服的時候,顧客就是不肯采納導購的建議,在這種銷售情景下,應該由導購員當場來感受“就是不肯”這幾個字的具體程度,如果顧客是很堅決的,就是不愿意接受導購試穿衣服的建議,就不要強迫顧客。

  在終端銷售過程中就不要強拉顧客來試穿衣服,因為每一個顧客都有自己的想法和意識,任何銷售都必須是對顧客采取尊重的方式,帶有強迫性的、攻擊性的方式對創造銷售的成功是不利的。

  為什么顧客不愿意接近導購,甚至很多顧客害怕接受導購的熱情服務呢?“強迫”服務應該是其中一個主要原因,如果顧客并沒有表達出堅決不肯,或者經過幾番勸說,也沒有明顯表示出不愿意試穿的態度,導購是可以進行熱情的、適當的試衣引導。

  另外,衣服采用什么樣的面料等等,這些不一定是顧客需要試穿的理由。人們早就過了穿衣穿面料的時代了,除了西服、羽絨、羊絨這類服飾需要強調面料,多數衣服更多的價值,不在于物理性質上的面料,而是在于精神美學。

  這件衣服顧客是不是真心喜歡?是不是符合顧客的氣質和風格?這對于引導顧客的穿衣,是不是一個比較好的解決方案?如果我們要想刺激顧客,不是用強烈的推動方式,而是讓顧客主動走到試衣間。我們應該把試衣的體驗,用恰當的語言描述出來,讓顧客想象試衣的美麗效果,激起她內心的欲望。

  因此建議導購如此表達:“小姐,我個人的觀點覺得這件衣服還是比較適合您的氣質,也合您現在的身材,面料也是比較透氣,適合現在的天氣,而且顏色也跟您的皮膚非常搭對,您如果穿上的話,不僅可以修飾體型,在炎熱的夏天穿著這件裙衫,還會有風一般的感覺。當然啦,衣服本身就是一個立體感的商品,平面上可能看不出效果。如果愿意,不妨可以拿進試衣間自己試試,感覺一下。”編輯:zhengzj 來源:服裝網相關專題:服裝店經營上一篇:解析服裝終端店鋪經營常見的5大困局下一篇:在校大學生租賣“求職裝備” 一年凈賺 似水年華:零加盟零庫存 比茵服飾:時尚位女人味。

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