開女裝店應對挑剔的顧客技巧2013/10/14返回新聞列表

 

    開女裝店,尤其是品牌加盟店,因為價格等因素,會讓有一部分喜歡但又覺得貴的顧客產生挑剔情緒,更有一些顧客本就是屬于喜歡挑剔的。那么,針對這些顧客群體,女裝導購應該怎么做呢?讓金蝶妮韓版女裝來告訴你:

    面對顧客對服裝的難堪評價怎么應對?

  相信不少營業員碰到這樣的顧客,一進服裝店就說“你們這什么衣服,樣子難看,質量差,價格還貴?”,或說“你們這衣服太土里土氣了!”,或說“你們這衣服的款式太難看了!”。營業員可能根據自己掌握的一點服裝銷售技巧,應對道:“我以前不知道這品牌前也跟你一樣有這看法,但現在不一樣了,你在別的地方能買到同樣價錢的這樣衣服,我雙倍退你的錢。”

  其實,上面的應對未能切中要害,雖然知道首要要站在顧客的立場,以贏得顧客的心理認同。

   正確的應對是這樣的:“我以前也是跟你有一樣的看法的,但現在看法不一樣了,經過專業的培訓后,我知道,每一款衣服的定價都是根據它的賣點,或說亮點,來定價,你看這衣服款式非常新穎,設計別具匠心,充分體現了人們對農村那種純自然美的一種追求,是一種鄉村的美,非常圓潤。”當然這只是提供一個模板,實際應對過程中,一定要根據具體的衣服來具體應對,這要求營業員充分掌握每款衣服的賣點。

 

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