金蝶妮:導購如何應對顧客討價還價2014/11/3返回新聞列表

 

  金蝶妮:導購如何應對顧客討價還價

  我們經常在店鋪遇到討價還價的顧客,要求打折,而且還不是很小的折扣。賣了吧,以后這生意沒法做,別的顧客沒法招呼,不賣又損失一筆收入。那么,遇到討價還價的顧客,到底該怎么辦呢? 通常的顧客,心理上存在著一個“占便宜愈多愈好”的僥幸狀態,如果是真心要買的服裝,他/她無論怎么講價,都只有一個目的,就是怎樣在用最少的錢買想要的東西。金蝶妮作為女裝行業知名品牌,教你如何來應對這類問題。

  如果能針對這種心理,使用商家售價對比、性價比分析等方法,讓他明白在本店買到的服裝可以得到最大效益;同時不要因為想賣出東西就對顧客過于遷就,適當時候要對服裝價保持“抱定不放”的態度,這樣才能讓對方知道自己的服裝不僅適合他,而且是有價值的。

   在售賣的的過程中要保持對自己服裝質量或性價比的自信,讓顧客感覺到你的東西有“尊嚴”——當然并非像人那樣的尊嚴,而是讓他知道你的服裝就像人一樣有討價還價的底限。就像一個人的忍耐度是有底限一樣,服裝的最低售價與此相當。只要顧客意識到這點,一般不會在價格上糾纏太久。

  如果是那種為價格不顧一切的客人,適當表現出對其不滿,可以讓對方提早閉嘴——這種人一般非要到一個遠比常人更低的心理底價才買,而那可能是超出了服裝的底價,如果不是急于銷服裝,就沒必要和這種人多講。

  在店里討價還價的時候一旦過長,被別的顧客看見,其它人也很可能受到影響,跟風而去,這對商店是不好的,不但會在經濟收益上受損,在“名譽”度上也會有所損失——試想一個長期和人爭論的潑婦和一個文靜的少婦,誰更受人歡迎?所以,一定要懂得如何處理這種類型的顧客,運用巧妙的方法進行規避!

 

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