金蝶妮品牌女裝店導購如何做好顧客服務2015/11/20返回新聞列表

金蝶妮品牌女裝店導購如何做好顧客服務
  品牌女裝店導購整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件,品牌女裝店導購良好的行為規范是體現品牌女裝店服務形象的重要內容之一,簡單的說就是導購應站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明禮貌。
  1、儀容儀表
  品牌女裝店導購整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件,沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝干凈的導購為自己服務,相反地,沒有顧客會喜歡一位邋遢的導購為自己服務。所以,品牌女裝店導購應保持端莊、大方的發型,潔凈、清爽的面部,統一、干凈、合體的制服等,使顧客感到賞心悅目。
  2、行為規范
  品牌女裝店導購良好的行為規范是體現品牌女裝店服務形象的重要內容之一,簡單的說就是導購應站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明禮貌。顧客在購買商品的同時也在注意著導購的行為。所以,如果導購在服務過程中塌腰、聳肩、晃動身體、玩弄東西,甚至滿口粗語,那么我們相信,這位被服務的顧客一定會感到不舒服,甚至想馬上離開現場。
  3、待客禮儀
  品牌女裝店導購不僅應當有整潔的儀容儀表,規范的行為動作,還應該有良好的待客禮儀。儀容儀表、行為規范給予顧客的是一種表面感受,而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務體驗,對顧客的滿意程度產生更加重要的影響。
 
 
 
 
 

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