服裝店如何利用好試穿;促進銷售?教你7個方法2019/7/14返回新聞列表

有數據顯示:顧客在試穿后的成交率一般在40%-65%,這說明,每2位試穿的顧客中,大概就會有1位會購買。

  因此,鼓勵試穿是導購接近顧客的最重要的一個環節。據不完全統計,不同定位、不同品牌的服裝,其進店試穿率大約在18%-30%之間,如果沒有達到這樣的標準,那就需要在鼓勵試穿上多下功夫了。

  如何才能讓顧客主動試穿呢?

  這里有7個方法,每個又環環相扣缺一不可,具體有哪些來看看吧!

  不要緊貼客戶,模糊銷售主張

  顧客進門時,不要馬上上前介紹,給顧客自由瀏覽的空間。等到顧客主動詢問時,我們的小目的也就達到了。在顧客逛的時候,你就要暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的號碼就不要亂介紹,以免弄巧成拙。

細心觀察,準確抓住銷售時機

  在服裝店鋪銷售中,抓住時機接近顧客是非常重要的,太早接近,顧客會有防備心,太晚接近又讓顧客覺得“服務不周”。只要顧客在探視時流露出好奇、想要了解的意向時,導購就應該自信的介入,為顧客介紹這件商品,因為這樣做能讓顧客對商品有更直觀、更好的了解,不會引起排斥心理。 

  細節介紹,抓住商品特色

牧柔

  服裝從設計的角度來講,分為外部設計和內部設計。由于外部設計的可變性不大,所以服裝的主要區別通常表現在內部設計上。

  所以要更多的去介紹商品的細節部分,比如說繡花、紐扣、剖縫線、裝飾性輔料等。同時要注意配上相應的肢體語言。比如導購想介紹某件衣服上的一個繡花時,可以伸手指向這個繡花處,這樣更容易打動客戶。

  目測碼數,即刻精準服務

  服行業的終端,服裝店里上班跨越三個月的導購,如果還不能做到"目測碼數",那就是算非常的失職了,由于這是專業導購最基本的要求。

  在顧客要求試衣之前要提前確認好顧客碼數,這樣才能在顧客提出試衣需求的時候,第一時間給顧客提供相應的服務。

  提前拆解衣物包裝,提高服務體驗

  在客人試穿前,快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等,這個動作,會讓顧客心理上有很好的服務體驗,提高顧客試衣的熱情,要知道有了不打折的服務,才有不打折的價格。

  主動引領試衣間,防止意外糾紛

  導購要主動引領顧客,為顧客挑選空余的試衣間。由于現在好多顧客都會存在忘記鎖門的現象,服務的現場把引領拍門當成一個標準的動作來執行,這是服裝服務制止糾紛的最好措施。所以導購這樣做既可以避免不必要的糾紛,同時也能提高顧客的購物體驗。

  貼心守候服務,提高成交率

  顧客使用之前,導購一定要貼心告訴顧客:"我就在門口,碼數有什么不合適的地方,任何時間叫我,我幫您調換"。

  很多情況下,顧客會因為來回試衣麻煩,選擇一走了之,導購這樣做既避免了顧客試衣時數碼不符,來回試衣的麻煩,又可以提高顧客買衣的成交率。


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